在智能化的時代，企業開始摒棄傳統的觀念，擁抱互聯網信息化的發展浪潮，企業信息化是改進銷售的一種方式，在進行
CRM系統運營的過程中，通過
企業CRM管理軟件來實現銷售的自動化，可以讓企業老闆從繁瑣的事務中抽出身來，提高企業的管理和工作效率，企業不需過多的專注重複性的工作安排和日誌，而是把精力放在營銷和銷售的環節，這讓企業的銷售團隊更有目的性，在客戶市場中實現突破，提升了企業自身的發展動力。
CRM銷售管理系統能夠讓銷售團隊減輕負擔，這也是CRM這麼受支持的主要原因之一，有了CRM，許多營銷和銷售的流程得到簡化，例如客戶數據的整合，以往銷售人員對客戶數據清洗，在
辦公軟件中難以做到位，員工不能夠有效把握，因此整合的客戶數據還是比較散亂，重要的信息也未錄入。而且在客戶數據的分析上，辦公應用做出的數據分析不夠抽象，缺少整體性和準確性，也比較浪費時間，做出數據模型需要自行設置。另外，在員工的日誌和工作報表方面，也需要自己動手製作，也不是省心的事。
而CRM能夠簡化這些流程，在
CRM系統的強大功能下，通過數據庫中參數的設置，能夠實現客戶數據的批量導入，當導入格式不對時會自動提醒，而且錄入也十分簡單，簡潔的後臺操作界面看起來更直觀，對於不同的數據能夠自動歸類，爲企業節省不少時間和人力成本，另外，在客戶分析上，企業也能借助
CRM系統來做客戶數據分析，通過多樣化的數據模型分析，讓企業實現精準的需求和市場分析，當然，除了數據模型，對於日誌和工作報表，企業也能得心應手的把握到位。
CRM有利於加強與客戶的關係，銷售團隊圍繞客戶而開展工作，只有注重客戶的需求，與客戶建立聯繫，讓企業與客戶實現深入的合作，才能收穫更多的客戶價值。CRM通過結合多種溝通渠道，拉近了與客戶的溝通距離，隨時隨地進行交流跟進，並實現客戶數據導入，客戶數據是企業圍繞的核心，
CRM軟件能夠讓數據完整呈現在員工眼前，爲加強與客戶的交流提供了依據，在交流的過程中對客戶信息的記錄，有利於把握好客戶的心理需求，進而提升銷售團隊的業績。
CRM減少銷售團隊挖掘潛在客戶的阻力。潛在客戶隱藏在大量的客戶數據中，企業要予以區分出來並不容易，因此對於不同的客戶類型進行細分，將能夠起到一定作用。要挖掘出真正客戶，需要企業對客戶進行跟蹤和了解，並將跟進的客戶信息記錄下來，再進行不同的定義分類，如兩個月未成交的重點客戶，標記爲需再次跟進的客戶，對這類客戶分配給有經驗的銷售人員。在
CRM軟件中進行定義分類，可以提高對客戶的識別度，不至於錯過潛在客戶，而且在客戶的跟進過程中，去發現客戶的問題，來改善企業的產品服務。
