我到底適不適合做運營？
這個問題很多人都在問，在我對你沒有深入瞭解的情況下，很難說你是否適合做運營。
我認爲只要智力正常的人，不分內向外向，不論學識寡多，都可以做運營這份工作。
只是有的人能做得更差，有的人做得更好，有的人能夠做到頂尖。
誰能成爲最頂尖的運營
有人問我：你喜歡招什麼樣的人？
不同的人招人需求不同，喜歡招人的類型也很不同。
有多人說喜歡招有豐富的運營經驗，有的人喜歡擅長數據分析的，有的人喜歡會寫文案的，有的人要執行力超強，有的喜歡有很強的用戶思維。
而我最喜歡的，是招有潛質的 。
作爲一個
創業公司的Leader，我在招人用人的時候更傾向於： 與人羣當中最優秀的1%一起工作。
我相信這些最優秀的人，他們一個人的效能是遠超過一個普通人。
我會發現除了那些非常高級的運營崗位，對一些運營經驗和技能有特別硬性的要求之外。
對於剛工作經驗不到1年的人來說，潛質更能影響他未來能否做得更好。
具體是什麼潛質呢？
能夠成爲最頂級運營的潛質，包括了積極主動的做事態度、與衆不同的差異化意識、深入洞察的思考習慣、用戶思維的視角等。
爲什麼是潛質而不是能力呢？
其實能力都是可以在入職之後，經過一段時間訓練可以提高的。
尤其是對於一些新人來說，他們本身需要掌握的技能就不會太難，是可以通過入職後上手工作快速學習的。
比如我要招聘一個新媒體運營的人員，有個會使用微信排版工具的人和另一個完全不會使用的人相比，他的優勢其實並不明顯。
因爲使用排版工具可能只需要找一篇如何排版的教程文章，給他花一個小時學習，就基本能夠掌握基礎的排版技能。
所以在一些新人技能上的差距，其實是相差不太大的。
這時候我們更願意考察的是，這些人入職三個月後、半年後，誰更有可能把新媒體運營這件事情做得更好？
那麼這個關鍵就是潛質。
我發現能力是可以通過培訓提高的，但潛質幾乎很難改變。
所以選到一個沒有能力基礎卻有優秀潛質的人，遠比招到具有一定基礎能力但潛質一般的人，會更有價值的多。
因此，我招人的時候，更愛招有潛質的同學。
如何發現潛質的人？
所謂的潛質就是潛藏在表面下的特質，要怎麼樣識別和判斷出來呢？怎樣看自己是否具有運營的優秀潛質呢？
我通常會面問面試者這樣一個問題——
「你做過哪些別人不容易做到的事？」
（這些事情不需要和運營有直接或間接的關係。）
爲什麼我會喜歡問這個問題呢？
因爲我認爲： 如果過去能夠做到一般人做不到的事情，代表着他一定有不簡單的思維或者能力，這就是一種特別的潛質。
有個同學之前在我的朋友圈裏留言，他曾經進入傳銷組織當臥底，最終被人拿錢送走。代表這個人有很強的應變能力、抗壓能力、獨立思考能力，才能夠實現這樣的結果——而這些能力對於做好運營，就是很好的潛質。
有個人曾經堅持6年夜跑、8年寫日記總結反思，代表這個人有非常強的恆心與執行力。
我最近招了一個實習生，他在大學裏有過一段失敗的創業經歷，儘管失敗了，但他卻做了很多不簡單的嘗試，讓我看到了他的想法與執行力。
我之前還面試了一個實習生，他在大學裏幫助學校建立了公衆號，並做到了很多的粉絲，自己還和同學一起合夥創業，做了學校的周邊產品，並賺到了10萬塊錢，電話裏我就給了他Offer。
我還招過一個人，之前沒有任何運營的經驗，只是個HR；但在他過去招人的具體做法上，讓我看到了她招人的方法中，其實有非常強的運營意識——後來證明，她是我那年招到的人裏最優秀的一個。
我還認識一個深大的女生，她在大學裏就通過在淘寶賣衣服賺了100萬，簡直厲害得不要不要的，現在已經也創立自己的品牌了。
這些人都是我身邊的人，在我看來他們是有非常強的潛質，能夠做好運營的。
在大學裏，我也算是個奇葩：
好不容易考上大學，第二堂高數課，我就開始翹課……
第一學期就成功地約到學院最漂亮的女生，從早到晚一起去圖書館上自習1個月……
在被幾個社團面試淘汰的情況下，第二年創立了一個很不錯的社團……
做了個活動，收集畢業生不要的東西，義賣了2萬多元捐給了災區……
組織了幾百人規模的支教活動，並且成功拉到了10萬元的贊助……
在幾個QQ羣裏寫羣郵件，向一百多人籌借了10多萬元，跑到國外去聽個培訓課……
自己在大學裏做一次演講，好多外校的都跑來聽，也被別的學校的社團邀請去演講……
在大學裏我是個非常內向、寡言的人，以至於總有些人知道我做了這些事後，他們都不太相信。
由於我在大學裏太能折騰，學校把我正式註冊申請成立的社團和諧掉了（無任何反XX行爲），並且學校領導開會告知全體輔導員通知學生們不要參加我的活動。
此後，我們班上增加了一個新的班幹部。這個班幹部的唯一職責，就是每天晚上10：30到我宿舍來看一眼我還在不在，然後就回去給老師報個信~
我覺得這些經歷，對我做好運營來說，沒有直接的關係，但還是產生了很多的影響的。
成功纔是成功之母
有的人也許會說——
雖然我過去的經歷很普通很平凡，但過去不代表未來，我現在意識到了要改變，希望領導能夠給我一個機會，我一定會把這個工作做好。
然而我還是更傾向於招那些過去有不同尋常經歷的人，而對於過去經歷平平，沒做出過什麼奇葩事情的人，我不抱太大的希望。
儘管從個體的角度，我會鼓勵每個人忘記過去的失敗，要讓自己對於改變未來抱有希望，持續努力讓自己做得更好。
但是從用人者的角度，我不得不通過一些標準去篩選出那些更有可能做好運營的人。而我認爲過去擁有不平凡經歷的人，會做好運營的概率遠遠高於那些過去經歷平凡的人。
在這裏我想告訴大家一個事實： 失敗不是成功之母，成功纔是成功之母。我們常說的失敗是成功之母，其實是我們在自己面對失敗時，用來鼓勵自己的一句話而已。
試想一下，如果你面試的時候遇到了兩個都有一年的工作經驗的人，其中一個在過去一年裏做的項目大多都很成功，而另外一個人在過去一年裏做的項目都不大成功，你更有可能招誰呢？
肯定是那個更成功的，對吧？
爲什麼不是那個原來你認爲擁有更多「成功之母」的人呢？
因爲你還是更相信有過成功經歷的人更容易成功。
如果你在股票市場買股票，你也一定會更傾向於購買那些過去業績不錯的股票。
所以過去有過一些成功經歷的人，他的未來也更容易成功，哪怕這些成功只是一些小的成功。
馬雲在創立阿里巴巴之前，經歷過很多常人看起來非常多的挫折和失敗，比如面試肯德基、星級酒店失敗，比如說創立黃頁中國創業失敗。
但他之前其實依然已經有了很多平凡人做不到的成功。
馬雲在只有十幾歲的時候，就敢一個人跑到西湖邊找老外說英語。而且他能夠通過交流讓別人喜歡他。最終讓這個外國人邀請他到澳大利亞去玩，和這個家庭建立了深厚的友誼，這不是一個普通的小孩能夠做到的事。
馬雲在大學裏也是非常不簡單的人物，他不僅成爲了校學生會主席，而且還成爲了杭州市學聯主席，領導了當時整個杭州的不同大學的學生會。
所以在馬雲大成功之前，其實他過往的很多經歷就已經展示出了，一些，普通人做不到的小成功。
這些小成功給了他更多的自信，也讓他能夠讓更多人相信，他有機會做成功並加入他一起創業。
而很多普通平凡的人卻在奢望，有一天命運會降臨到他的身旁。
卻從來沒有想過要努力，從做好身邊的一件小事情實現一個小目標開始。
爲什麼有的人會以比一般人更努力呢？
是不是他們天生就更努力呢？
也許有吧，但我覺得大部分人並不是。
至少在我身上，我不是一個一開始就很努力的人。
在我上初二以前，我學習成績很一般，讀書也不認真、不努力。
很偶然的一次機會，我體驗到了努力帶來的好處。
我發現經過自己一個小小的努力，能夠得到老師的認可和表揚，這極大地滿足了我的虛榮心，讓我開始意識到努力原來是一件這麼爽的事情。
於是我開始變得更加努力，而更加努力之後我得到了更多的表揚認可，也得到了更多的快樂。
於是逐漸在我的大腦中形成了這樣一個意識和信念——努力，能夠讓現狀變得更好，努力能夠讓自己更開心、更幸福、更有成就感。
努力能夠讓現狀變得更好，難道其他人會不知道嗎？
我覺得，絕大多數人都是知道的，只是有些人可能從來就沒有體會過努力帶來的好處。
所以這些人不怎麼努力，他們雖然知道努力的好處，但仍然會覺得慵懶更舒服。
而超級努利的人和一般努力的人相比，那些超級努力的人更容易持續超級努力。
因爲這些超級努力的人，體驗過超級努力帶來的美好享受。
爲什麼有的人會很自卑呢？
也許是因爲家庭的環境，也許是教育的環境，他可能幾乎就沒有怎麼體會到成功的快樂，沒有體會到被認可的快感。
所以他會很自卑，沒有什麼自信。
而沒有什麼自信就會使得他不敢邁出挑戰自己的一步，最終也會使得他獲得更少的成功，在這個社會競爭當中他就會變得更加自卑，形成惡性循環。
自信的人變得更加自信，自卑的人變得更加自卑。
在人羣當中過往與衆不同的人，更容易在未來變得與衆不同，這是一種差異化的意識。
這種意識就是時刻都會想：當我要做這件事情的時候，怎麼做可以和別人不一樣。
因爲如果跟別人都一樣的話，你的優勢就不明顯，就不能從一個羣體的競爭中脫穎而出。
而與衆不同脫穎而出的人，能夠得到這個羣體裏最多的機會。
前微軟戰略總監、得到專欄作者劉潤，在大學畢業準備找工作的時候，他觀察到所以人都在提交的簡歷都是非常厚厚的一本簡歷，每個人的差異化並不明顯。
但是站在HR的角度上看，每天收到幾百份厚厚的簡歷，可能會看都不想再看。
爲了能夠讓面試官注意到他的簡歷，他做了一個差異化。
就是當別人的簡歷都是A4紙打印，他用了個長度更短、寬度更寬的Letter紙。
一場招聘會下來，HR收到幾百份簡歷，摞一摞，準備帶回去。
咦，怎麼有份簡歷寬那麼一點？放中間難受，那就拿出來。
咦，還是彩色的？隨手翻一下，反正也不厚。
咦，看上去不錯嘛？那就面一下，看看行不行。
最後他一共只投了兩個簡歷，也拿到了兩個offer。
這樣一個小事可以看出來，他在這件事情很善於觀察，且能夠想到實現差異化的方法。
這樣的人，都是具有特別優秀潛質的一種體現。
過往很平凡怎麼辦？
如果你過去的經歷很平凡和簡單，那怎麼辦呢？
首先要，問清楚自己一個問題，我願意這一生都很平平淡淡嗎？
這個問題無關對錯、不分貴賤，每個人都有自己喜歡和認可的生活方式。有錢的人不一定會比沒錢的人更幸福，沒錢的人也不一定比有錢的人更煩惱。
最怕的是心懷着無盡的夢想，卻只過着平庸的生活。
如果你確認希望自己的一生能夠過得不平凡、希望讓自己在人羣中變得與衆不同，那麼你就必須付出與衆不同的努力。
只用過去的方法和態度，也往往只能得到過去一樣的結果。
從此刻開始努力改變，可以學習與訓練自己的思維方式，從當下的每一刻開始努力，做到不簡單。
比如接下來要做的一件事開始，怎樣可以做到不一般？
積累了一次次的小成功之後，你也可能會變得越來越成功。
結語
說了這麼多，我也許還沒有特別清晰地說明，做好運營需要具備哪些具體的能力，而是說了需要具備一些優秀的潛質。
但我更希望你能看到，努力把一件當下的事情做到超越一般人的預期，對你的未來是有多麼的重要。
那是讓你變得不平凡的一個開始，也是讓你得到好機會的證明材料。
