11月27日消息，華爾街日報發佈文章稱，中國科技行業的下一個風口將會是企業應用。很多中國企業都想要利用
人工智能和雲計算的威力來提升運營效率和降低成本，這意味着企業應用市場擁有巨大的商機。
以下是文章主要內容：
中國科技近些年來取得了巨大的成功，不過基本上侷限於消費領域。在消費科技領域，美國有Facebook、亞馬遜和谷歌，中國則有騰訊、阿里巴巴和百度。中國企業善於開發應用幫助億萬消費者在線購物、支付、聊天和玩遊戲。
在企業級應用市場，情況則全然不同。中國沒有什麼大公司能夠跟甲骨文、SAP或者Salesforce.com對標。
事實上，中國企業市場就像是10年以前的消費者市場。客戶——這裏是指企業——不願意掏錢購買
軟件，能用盜版的就用盜版的。它們寧願投入人力去解決問題，因爲投資發展技術成本高昂，而且不一定會取得回報。
隨着勞動力成本的增長和選擇變多，中國企業的態度正在發生改變。許多企業現在想要利用人工智能和雲計算的力量，來提升運營效率和削減成本。
那意味着一個不斷增長且沒有人佔據主導地位的市場。投資者和
創業公司們認爲，企業市場有機會出現像騰訊、阿里巴巴和百度這樣的巨頭。跟消費級互聯網一樣，由於市場準入門檻，法規要求本地控制雲服務，以及產品本地化方面的挑戰，外國企業預計難有作爲。
根據市場研究機構Forrester的數據，2016年，中國的企業和政府部門在軟件上的開支只有1220億人民幣（約合185億美元），遠遠低於美國的2450億美元。客戶關係管理系統公司Salesforce市值高達780億美元，而它在中國的諸多模仿者都是
創業公司，而且沒有一家估值達到10億美元。
現階段，投資者認爲市場呈現碎片化是個利好，爲企業應用快速普及奠定了基礎。更多的企業在轉向使用基於雲的服務來進行數據存儲和運行
軟件程序。根據德意志銀行今年對中國金融、互聯網、製造等行業的約50家企業的CIO（首席信息官）的調查，84%受訪者計劃2019年以前“重度使用雲服務”，這一比例較2016年增長4%。阿里雲目前在中國雲服務市場佔據領先，上一季度營收同比翻了一番。
中小企業越來越多地轉向雲端，它們使用盜版軟件的可能性隨之降低。雲端服務通常比傳統
企業軟件便宜很多。隨着企業不斷積累客戶數據，日益轉向雲端，它們將更多地尋求從人工智能技術獲得助力。
AI創業如火如荼。根據北京清科集團的數據，在2017年的前五個月裏，175家AI相關的
創業公司共計獲得152億人民幣的風險投資，該金額接近於2015年全年總額，同時接近2014年的三倍。雖然這些公司並不是全都致力於服務企業市場，但從融資公告來看，它們面向企業市場的數量要超過移動互聯網（近年來最火熱的一個領域）創業公司。
聊天機器人
企業市場爭奪的前沿領域是聊天機器人，即自動回答問題的
軟件程序。對於很多的企業而言，消費者業務的繁榮發展意味着顧客服務需求巨大。這些企業發現，訓練機器來與顧客互動的成本沒以前高了，而且變得更加簡單了。
其中一家聊天機器人公司追一科技本月獲得了2100萬美元的B輪融資。該公司於18個月前由數位前騰訊程序員共同創立，目前已經收穫滴滴出行、攜程網、中國招商銀行等客戶。
追一科技的聊天機器人Yibot使用自然語言處理技術，該人工智能領域旨在模擬語言的學習過程，傾向於打造能夠更好地與人類進行互動的程序。在自然語言處理和深度學習技術的驅動下，聊天機器人跟客戶互動得越多，就能學到越多的東西。企業推出新產品的時候，機器也能夠快速學習瞭解該產品。
攜程網稱，在Yibot和其它聊天機器人的幫助下，它的呼叫中心員工數量已經從2016年1月的1.6萬人減少至1.2萬人。如今，諮詢聊天機器人的用戶同一天不再回訪詢問的可能性達到75%左右，降低了諮詢真人的需要。
招商銀行首席信息官陳昆德說，公司在爲信用卡業務物色聊天機器人的時候，發現Yibot的表現要好於IBM的沃森。他指出，Yibot更能夠理解漢語，公司如今考慮將聊天機器人服務擴展到客戶關係部。
追一科技的首席執行官吳悅在騰訊供職了10年時間，從事搜索和人工智能應用方面的工作，兩年前離職。在騰訊工作期間，他親身見證了該遊戲和即時通訊巨頭的市值從30億美元攀升到3000億美元。“同樣的事情可能會在企業市場發生。”吳悅說道。
