莫里斯說：要做一個善於辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話。
這一句話，就說出了兩個重要的東西，一個是會說，一個是會聽。
會說，是一種能力，因爲言語本身蘊含着巨大的能量，可以幫助我們解決生活的許多問題。
會聽，是一種修養，因爲耳朵是通向心靈的路，它能讓我們的生活變得更加明亮。
會說話就不僅是一門藝術，更是一種能力。我國古代思想家荀子早就指出：“口能言之，身能行之，國寶也。”
著名文藝評論家劉勰在《文心雕龍》中則說：“一人之辯勝於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之獅。”
在西方，人們甚至把口才、美元、電腦稱之爲世界三大戰略武器。
由此可見，會說話，是一個人生活中極其重要的能力。
朱元璋做了皇帝以後，有一天，他兒時的一個夥伴來京求見。
那人一進大殿就大禮下拜，高呼萬歲，說：“我主萬歲，當年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當兵，多虧蔡將軍。”
朱元璋聽完他的這番話，心裏非常高興，重重地封賞了這位老朋友。
消息傳出，另一個當年一塊放牛的夥伴也找上門來了，見到朱元璋，激動萬分。指手畫腳地在金殿上說道：
“萬歲，你不記得嗎？那時候咱倆都給人放牛，有一次，我們在蘆葦蕩裏，把偷來的豆子放在瓦罐裏煮着喫，還沒等煮熟，大家就搶着喫，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯也潑在泥地裏，你只顧從地下抓豆子喫，結果把紅草根卡在喉嚨裏，還是我的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那紅草根帶進肚子裏。”
當着文武百官的面，這番描述讓朱元璋又氣又惱，哭笑不得，只好喝令左右把他拉出去斬了。
孔夫子曰：“君子欲訥於言而敏於行。”老子則曰：“大辯若訥。”
訥言，即忍而少言，謹慎慢言，說話前要三思，切勿口無遮攔，信口開河。
有很多人說話的時候，總想通過聲音的高和大來勝過別人。說話不是辯論，沒必要爭個輸贏。
當年中蘇交惡，前蘇聯外交部長飛到北京，周恩來總理去接他，由於兩國關係不好，所以沒有鋪紅地毯，也沒有歡迎的人羣，外交部長一下飛機看到了這個場景。然後與周總理握手，說了一句：“北京的冬天好冷啊。”
周總理則說了一句：“這是一股來自西伯利亞的寒流。”
一語雙關，風趣而又不失氣度。周總理說話的智慧可見一斑。
蘇軾說：言有浮於其意，而意有不盡於其言。這就是會說話的智慧。
會聽是一種素質，更是一種修養。會聽不只需要耳朵，更需要用心。
卡耐基說：
“對和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永遠比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發生天災數百萬人傷亡的事情還更重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關注還要多。”
所以，如果我們必須要學會善於利用我們的耳朵，做個懂得傾聽的人，成爲別人的一個忠實的聽衆，如此一來，對方一定會覺得自己受到了重視，從而對你產生好感，願意同你建立人際關係。
相反，而當別人說話時，你不用心聽，或者也搶着說，就會使對方就失去說話的興趣，以後也不願意再和你交談了。
善於傾聽，是一種大智慧。
美國著名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他：“你長大了想當什麼呀？”
小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”
林克萊特接着問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？”
小朋友想了想說：“我先告訴飛機上的人繫好安全帶，然後我掛上我的降落傘，先跳下去。”
當現場的觀衆笑得東倒西歪時，林克萊物繼續注視着這孩子，沒想到，接着孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。
於是林克萊特問他：“爲什麼要這麼做？”
小孩子的回答透露出一個孩子的真摯想法：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！”
主持人與觀衆不同之處，在於他們能夠讓孩子把話說完，並且在現場的觀衆笑得東倒西歪時，仍保持着傾聽者應該具有的一分親切、一分平和、一分耐心，讓林克萊特聽到了這名小朋友最善良、最純真、最清澈的心語。
善於傾聽，纔是成熟的人最基本的素質。當然，善於傾聽，也能看出一個人的修養。
吉普林在《演說》一書中說：言語是人類所使用的最有效的藥方。
伏爾泰說：耳朵是通向心靈的路。
對別人述說自己，這是一種天性；認真對待別人向你說他自己的事，是一種涵養。
認真對待說話與傾聽，用心說話，用愛傾聽。
說話不難，會說話不易；傾聽不難，善傾聽不易。
會說和會聽這兩種難得的處世智慧，我們應當謹記而用之。
