想要獲得用戶的真正需求就必須先對產品有一定的深入瞭解，這樣才能更加實際的爲用戶供不同的方案。這個好比好多人目前不知道怎樣寫文章，其實寫文章也不是一件難事，只要你對產品有足夠了解的話，那麼你每天都可以根據自己的產品進行撰寫，你也可以寫出你對此產品的看法及適合難些用戶的需求，這樣的文章我個人感覺肯定是非常的受歡迎。若已經存在這樣的文章的話，那麼你大可以對此文章進行再次的完善。這樣的話可以讓該篇文章更加的生動。舉例說明下吧：可能目前還是有衆多的人不懂得怎樣建站，那麼可能已經存在很多的文章說怎樣
建設企業網站。可是文章可能都是一些文字說明，沒有那麼形象具體化。這樣會導致用戶再學的過程中不斷的出現問題，這樣會使用戶更加的煩躁。若你這個時候弄一些圖文教程或者視頻教程的話，那麼這樣你可以在沒操作一步把每一個會發生的細節都形象的標註出來的話，那麼這樣的文章肯定會大受歡迎。
你覺得好的，別人不一定覺得好。所以做什麼事情要多方面的考慮，特別要進行換位思考纔行。比如你若要買這個產品，那麼你會通過怎樣的詞進行搜索、你對這些產品有哪些疑問等等都可以先自行整理出來，整理出來之後才通過搜索引擎進行一系列的搜索已出現並解決、者已出現未解決的、已出現並沒完事解決、未出現的問題。把你自己換位思考的問題及結合搜索引擎羅列出來的問題都彙總到一個文本文檔裏面，再逐一的想法子完善的解決每一個問題。
可能如今很多人覺得已經成交的用戶已經對我們沒有多大作用了，其實你若這樣想的話，那麼你真的錯的無藥可救。因爲已成交的用戶對你的幫助是非常的大，你可以把他們培養成你的忠實用戶並且可以向他們求教一些他們對產品的看法，看他們對產品還有那些困惑，把他們的困惑整理出來並一併的給予解惑。這樣的話，他們就會對產品更加的放心，以後再在你的網站購買東西就不會顧慮的那麼多了。好吧，從成交的用戶下手你說的很對。那麼爲何還要從失去的用戶下手呢?失敗的訂單存在兩種情況：(1)、用戶自身購買慾望不強。(2)、你的產品用戶還有諸多的顧慮。針對用戶自身購買慾望不強這種情況的話，那麼就要發揮你的口才了，要讓用戶深刻的瞭解擁有該產品會給他帶來哪些好處。只有讓用戶深刻的走入該產品那麼纔有望成交。針對用戶對產品的顧慮這種情況的話，那麼你一定要想法子找出到底是哪種顧慮讓用戶不敢購買。只有解決了，才能失去這一個用戶，要不然沒解決的話。下一個用戶過來還是有這些顧慮的話，那麼你失去的用戶將會越來越多。
