現在的
互聯網創業團隊層出不窮，我們在電視上、網絡媒體上、報紙上經常都能夠看到這樣的報道，說某某團隊的產品又獲得了A輪融資，某某團隊的產品因爲用戶規模突破幾個億已經被風投相上。諸如此類的新聞在現在這個互聯網創業高峯期比比皆是。那麼，這些號稱擁有千萬級別、上億級別的用戶規模的互聯網產品
運營團隊是真的能夠像報道中說的那麼實力雄厚。其實，事實並不能一概而論，互聯網產品運營雖然運營數字很重要，是一個重要的依據，但是這些數字中，用戶規模並不是一個數字就能夠真正反映實際情況的。有很多互聯網產品運營團隊，可能一開始用戶規模很小，但是到後面經過統計，用戶規模也達到了一個很可觀的數字，但是一旦離開了風投的投資，就很容易做倒掉。其背後的原因，往往都是因爲犯了一些最實際的問題，誇大了用戶規模，在用戶的認識上走入了一些誤區。
首先，不要把PV完全當用戶。我們都知道PV是一個
企業網站運營的重要指標，它直接決定了你的產品是否有用戶來光顧。現在互聯網上還是有很多的站點擁有很高的網絡流量，但是也會出現這樣一種情況，這些站點流量雖然不斷升高，但是網址的收入卻持續下降，原因就是這個PV帶來的變線率下降了。所以，互聯網產品也是一樣，用戶的同時在線率高，但是有的也許是
軟件外在體現的數字而已，例如，跳出率高也會讓你的PV價值下降，因爲要讓PV轉化成價值是有條件的。
其次，不要把下載量當成真正用戶。現在有很多推廣APP的方法，有很多獎勵都是很粗暴的，你下載我平臺上的APP，我能給你多少現金紅包，騰訊應用寶裏面就長期有掃紅碼的活動，而且在活動規定次數內下載下，馬上就可以獲得現金紅包，所以很多推廣APP的產品運營團隊，可能眼睛看到的是產品的下載量高了，但是不知道用戶到底是出於真正需求還是什麼原因纔會去下載你的APP，下載這個APP之後是否會持續去使用，還是領取補貼之後就馬上刪除了。所以，那些靠現金和獎品補貼的APP產品下載量是極其不靠譜的，需要打很大的折扣，並不一定是真正的用戶。
再次，不要把刷排名和用戶的用戶當成真正的用戶。現在特別是APP的推廣越來越火熱，很多專門從事APP刷用戶刷用戶的生意也越來越好。但是，很多人都知道這種刷的流量都是假的，但是還是執意去做，因爲可以給老闆看指標看數字，而且有部分老闆也知道這個是假的，但爲了給投資人看，也只好繼續把這些刷過來的當成真正用戶，然後沒多久，這種刷出來的產品也就慢慢消失了，因爲這種刷用戶的是最不靠譜的。
此外，不要把參與活動的用戶當成真正的用戶。現在很多
互聯網創業公司增加用戶規模，用了粗暴的方法，比如送金錢、送實物獎品、送優惠券，其目的就是赤裸裸地吸用戶。但是，這些活動拉過來的用戶都是真正的用戶嗎?其實不然，比如很多參加活動的用戶完全是跟着獎品去的，最明顯的就是，在很多商業廣場內部的掃描二維碼關注活動，有很多人到前臺掃描關注，然後領完獎品後，還沒出門就取消關注了。還有那些打車
軟件的，司機和乘客有很大部分都是看着補貼而來的，現在去用那些打車軟件的，那些有領過補貼的一般都沒有去用了，反而那些是真正爲了方便打車而使用打車軟件的人堅持到了現在，這些人真正看重的是產品，而不是爲了貪產品推廣活動的那些小便宜。還有，當時網易推易信的時候，說下載APP註冊送紅包送現金，結果後面下載註冊後還有一些限制，很多人因爲沒有領到現金紅包，直接當場卸載，所以說，這些只是爲了享受活動優惠利益的用戶，不是產品的真正用戶。
所以說，當你的產品運營團隊花了很多錢，帶來了外表很客觀的流量，並不能完全說明你的投入是有價值的。因爲當哪天你的金錢投入停止了，可能你的用戶就立刻流失了。作爲互聯網產品運營團隊，我們更應該去關注那些真正的用戶，能夠真正給產品帶來價值的用戶纔是真正的用戶。
第一，能夠帶來利潤的用戶是真正的用戶。能夠帶來利潤的用戶，其實就這個互聯網產品的消費用戶。網上曾經有說這樣一個例子，說借錢的事情，哪天跟朋友說自己身上沒有錢，要借點錢週轉下，然後真正願意借錢幫你的人沒有幾個，只有那些真正是你朋友的人才會願意幫你。這裏，和互聯網產品一樣，只有那些能夠直接給產品帶來經濟利益的用戶，就是真正的用戶，這就好比是電商平臺，消費者就是直接的真正用戶，因爲沒有了消費者，電商平臺就沒有利潤，就做不下去。所以，能夠真正爲你的互聯網產品進行買單的用戶是真正的用戶，對這些用戶應該更加用心去維護，因爲有可能這些用戶就是你產品的衣食父母，離開了他們，也許這個互聯網產品就經營不下去了。
第二，對產品有忠誠度的用戶是真正的用戶。這裏的忠誠度，簡單說就是這個互聯網產品能夠擁有一批忠實粉絲。這個例子最典型的就要拿小米科技的例子來說，早起的小米說是才擁有100個左右的忠實粉絲，之所以能夠類似病毒傳播一樣地擴散，就是因爲這些忠實米粉對產品的忠誠度很高，不會因爲外界的產品改變自己對這個品牌的認可，而且認同度很高，哪怕產品有一些問題也都願意一直使用。就像現在很多蘋果手機的忠實用戶，他們從來沒有使用過安卓手機，如果你讓他們突然停下來使用安卓手機，那麼肯定是也一下子不能接受的，互聯網產品之所以能夠讓用戶喜歡，靠的就是這種極強的用戶忠誠度。
第三，能夠對帶來產品口碑宣傳的用戶是真正的用戶。能夠給產品帶來
口碑營銷的用戶，往往也是具有比較高忠誠度的用戶，這些用戶也是比較認可產品的，更重要的是他們願意爲產品做免費的宣傳，能夠給產品帶來巨大的口碑營銷效應。比如嘀嘀打車、快的打車這些互聯網產品，早期的時候，用戶規模並不是太大，有很多是在實際的使用過程中，一個用戶告訴另一個用戶說用來打車比較方便，所以也纔會有後來慢慢地大用戶規模。再比如，格力空調，早期的格力空調雖然都沒有走互聯網營銷模式，但是因爲其產品質量好，所以有很多的用戶就會互相轉告，也纔會有今天很多人的一致認可。所以，口碑營銷宣傳不僅適用在傳統行業的產品，在互聯網產品的運營上也是十分重要的。
互聯網產品運營的過程中，真正的用戶並不是表面上的PV、應用下載量或者是活動的粉絲，而是能夠給產品帶來利潤的、對產品具有忠誠度的、能夠爲產品帶來口碑營銷價值的用戶。在這個互聯網創業的鼎盛時期，很多創業者和產品運營人員，不斷地宣稱產品擁有用戶規模達到幾千萬、幾個億的水平，然後來吸引風投，以此來渡過經濟難關，或者當風投的資金被消耗殆盡後還不能存活下來的，只好隨着時間和互聯網經濟的大潮銷聲匿跡。所以，互聯網產品運營，不過是從產品本身，還是從用戶本身來說，能走到最後的，靠的都是實實在在的質量，特別是用戶，看重的應該是用戶的質量、價值和變現率，而不是表明上的運營宣傳數字。
