如今，越來越多的市民接受了
網絡購物，也有越來越多的傳統大型超市將零售業務放到網上開展。今年12月份，佳世客網上商城將正式營業；而在幾年前，利羣的網上商城、沃爾瑪的“1號店”早已經在青島立足。
在消費者看來，這些傳統超市的
網上商城與淘寶等專業電子銷售平臺相比有哪些優勢和劣勢？對這些網上商城，市民有什麼樣看法？網上商城如何應對？記者對此進行了採訪。
傳統超市推網上購物
日前，記者登錄到利羣網上商城發現，
網頁左側列出了食品飲料、居家百貨、服裝鞋帽、家用電器、手機數碼等9個大類，每個大類下又包含數十種商品。在網頁中間部分，記者看到了“最新上架”、“特價促銷”、“熱賣推薦”等信息。除了這些基本信息，網上商城還推出了“本週搶購”和團購活動。
沃爾瑪的“1號店”與利羣網上商城大同小異。消費者選擇進入“山東站”之後，能夠發現，除了一般性的網絡銷售業務，該店也推出了“早市夜市”限時搶購活動以及“1號團”團購活動。
記者還登錄了家樂福網上超市和麥德龍網上商城，雖然這兩家店也設置了“青島”這一站，但是可以操作的內容並不多。
那麼，消費者如何在這些傳統超市的網上商城購物呢？記者經體驗後發現，消費者只要點擊某種商品，就可以看到該商品的各類信息，比如商品規格、商品圖片、網上價格與超市價格的對比、商品評價。消費者購物後可以使用網上銀行、支付寶等進行在線支付，也可以選擇“貨到付款”以支付現金或者進行刷卡支付。
對於這種購物方式，經常網購的於女士說，無論是選購、下訂單，還是配送、支付，在傳統超市的網上商城購物與在淘寶上購物的流程差不多，不過前後兩者還是有一定區別，它們各有各的優勢和劣勢。
那麼，在消費者看來，與淘寶、京東或團購
網站等專業電子銷售平臺相比，傳統超市的網上商城究竟有哪些優勢和劣勢？
消費者分析優勢和劣勢
餘女士認爲，傳統超市的網上商城最大的優勢是，商品質量有較好的保證。她說，傳統的大型超市有正規的進貨渠道、檢驗流程和良好的信譽，尤其是食品、母嬰用品、家用電器等商品，消費者對它們的質量要求較高，從傳統超市的網上商城買比較放心；如果在淘寶等
網站上買這些商品，消費者就要多“掂量掂量”，因爲那上面的產品質量參差不齊。
市民侯女士認爲，傳統超市網上商城的商品價格也比較透明、公道；而在淘寶等網站上，不同賣家對同一商品的報價差別很大，買家還可以跟一些賣家討價還價，價格中的“水分”可想而知。“在超市的網上商城裏買東西比較省心，不用 ‘貨比多家’，恐怕自己買貴了。”她說。
市民王女士認爲，這些網上商城還有一個優勢，那就是它們有大型實體超市的支撐。“我覺得這對人們的消費心理有一種很奇妙的影響。因爲當你購物時，總能想到它背後是一家大超市，看得見、夠得着。但是在淘寶、京東和團購網站上購物就沒這種感覺，你不知道它們背後究竟是誰。”她說，“如果碰到售後服務上的問題或是其他糾紛，消費者心裏比較有底。”
除了這些優勢，接受採訪的市民也表示，傳統超市的網上商城還存在一些劣勢。餘女士說，現在網上商城銷售的商品是基於超市裏賣的商品，品種相對少一些；淘寶、京東等網站上的商品種類更加齊全，消費者挑選空間更大。
侯女士則認爲，儘管超市網上商城明碼標價，但是有些東西還是比淘寶上的貴一些，這是競爭上的一個劣勢。
市民提出意見和建議
對於超市發展網上商城，還有一些市民提出了自己的意見和建議。餘女士說，雖然超市網上商城的商品種類比淘寶等
網站上的商品種類少，算是一個劣勢，但是超市可以揚長避短，重點銷售常用品和必需品，畢竟超市裏的常用品和必需品比較齊全，而且質量有保證；淘寶上銷售的商品追求“多”、“全”和個性化，但常用品和必需品的質量不一定好。“我可能更願意在超市的網上商城買紙巾、洗髮水之類的常用品，還有糧、油之類的必需品。但是如果是買衣服、禮品之類的，淘寶上的種類更全，也更有個性。”她說。
王女士也提出，她發現超市網上商城對食品的信息標註不全，有的沒有標註生產日期，有的只標註了上架日期，儘管它們不會銷售過期食品，但是消費者更願意購買新鮮食品。“其實淘寶上有些賣家也不標註生產日期。但是超市是一個更正規的商業機構，我建議超市把網上賣的食品的生產日期標註清楚。”
市民謝先生認爲，專業電子銷售平臺是全國性的，而超市在一個地區有多家實體店，掌握了很多當地資源，所以超市不妨凸顯網上商城的本土化。比如顧客的本土化，超市可以想辦法把實體店的“老”顧客留住，讓他們願意到超市的網店購物；再比方說商品的本土化，青島有很多特色產品，青島市民也有自己的消費習慣，超市在網店上可以有所作爲；超市還可以利用現有資源節省在當地的配送成本等。
超市作何反應？
對於消費者提出的優勢和劣勢、意見和建議，超市怎麼說？
首先針對消費者提出的超市網上商城商品種類相對不夠齊全的問題，利羣網上商城客服專員解答說，除了新鮮海鮮、速凍食物等生冷食品，麪包、鮮奶等保質期較短的食品，還有雞蛋等易碎品，利羣超市絕大部分產品在網上商城都有同步銷售。該服務人員說，雖然網上商城的商品種類不像淘寶上那般多，但是能夠基本保證消費者對日常百貨的需求。
對於超市網上商城商品價格相對淘寶、京東等網店較高的問題，沃爾瑪“1號店”工作人員告訴記者，“1號店”的商品價格比實體超市的商品價格普遍低一些；並且每天都會推出“早市夜市”、“1號團”、“1折商品天天搶”等活動，打折力度很大。利羣服務人員也表示，利羣網上商城除了常規的搶購、團購活動，還時常舉辦特賣會；並且在運費方面，青島市內四區和嶗山區的顧客消費滿68元可以享受免費配送，這也節省了成本。
而對於王女士提出的爲食品標註生產日期的建議，沃爾瑪工作人員表示，由於在網上購物的顧客越來越多，商品流量很大，所以爲每種食品標註生產日期需要耗費大量時間和人力，操作起來有較大困難；但是正是因爲商品流量大，所以能夠保證網上銷售食品的新鮮度。利羣工作人員也告訴記者，網上商城與實體超市的食品銷售是同步的，對於食品質量和安全消費者可以放心；對於嬰幼兒奶粉等特殊食品，如果消費者不放心，可以通過電話熱線來查詢這類食品的生產日期。
