隨着信息時代的到來和網絡、通信技術的快速發展，電子商務對中小企業產生的影響越來越大。電子商務爲中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此爲中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業電子商務的成本和效益，有助於進一步提高中小企業對電子商務的認識，並根據自身的特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網絡信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。


　　近年來，互聯網技術的迅猛發展使電子商務在世界範圍內蓬勃興起。基於Internet的電子商務衝擊着傳統企業的經營模式、管理模式和經濟活動的運作手段，它爲中小企業提供了大量市場機會，也縮小了大型企業和中小企業之間的市場地位的差距，爲中小企業提供了競爭的機會。電子商務對中小企業的影響主要有以下幾個方面。


　　（一） 改變了企業的經營環境。


　　電子商務的導入對企業的經營環境產生了極大的影響，電子商務巨大、開放式的環境，將促使市場結構發生變化：企業可以利用網絡發佈廣告，進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等；可以利用網站加強與上下游廠商的聯繫，從而改變採購與銷售的互動模式；可以通過網絡看樣品、談價格、籤合同、付價款，依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、瞭解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化，使其更加適應於網絡經濟的環境。


　　（二） 改變了企業的管理模式。


　　電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業內部的管理模式也受到較大的衝擊，要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下，企業原有的組織結構要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是相互溝通、相互學習的網狀結構；工作流程自動化，人爲控制的機會減少，誤差降低，讓企業整體流程更加精確而快速。企業高層領導者扮演的角色不再是經驗傳承的角色，而是大方向的指引者，領導企業在網絡經濟的激烈競爭中生存和發展，佔領更大的市場。企業以團隊合作的方式，進行符合電子商務特性的運作工作架構，直接與市場接軌，並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。


　　（三） 改變了經營運作手段，提高了經濟效益。


　　首先，企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如，利用網站進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本；利用電子商務採購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料採購與產品製造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低了採購成本。其次，電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高了庫存週轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網絡快速地調研市場，迅速瞭解產品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發中的產品；利用網絡瞭解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。此外，由於網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業必須連續不斷地爲世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，從而增加企業交易的機會。

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