開設公司的辦公室分部可能帶來諸多挑戰，如何在不同分部之間保持高效工作和溝通一直是一個公司運營的難題。AppDirect的Ron Pragides分享了自己關於如何開設公司分部的觀點，他將成功運營“遠程辦公室”的祕訣歸結於“六個心”，即責任心、共情心、耐心、專注心、信心和團結心。
隨着公司不斷成長，領導團隊總要面對一個常見的問題：我們是否應該成立一個辦公分部？
開設一個額外的辦公分部的阻礙條件是多方面的，包括成本、溝通開支、協作挑戰和公司文化衝突。不過，這些風險都可以被不同程度地減輕。
降低成本可以通過開設一個較小規模的辦公分部來達到。在同一個時區的分部可以減少通信開銷。通過在不同辦公室間清楚劃分職責，可以將協調問題最小化。同一國家和地區所設立的辦事處，可以避免公司文化上出現不和諧。
我的公司（AppDirect）的總部設在舊金山。我們的第一次擴張是在離森尼韋爾40英里遠的一個辦公分部，這爲如何最大程度降低開設分部風險的途徑提供了一個很好的例子——兩個辦公室之間存在高度一致性，互相配合得特別好，部分員工在兩個分部之間流動辦公。
在不同地區運營多個辦公室是非常複雜的。由於語言、文化和時區的差異，不同分部之間的的結盟和協調很難實現。每個新開設的辦公分部都增加了組織的複雜性。不過，儘管存在重重障礙，許多公司還是成功地走向國際，充分獲得了一個分佈式辦公團隊所能獲得的利益。
在國外開設一間辦公室需要做很多工作，但這僅僅是個開始。保持一個有凝聚力的分佈式團隊需要額外的努力——在每個分部，都要對員工體貼負責、保持溝通。
就像新栽的樹需要陽光和水來幫助它茁壯成長，新設立的辦公室只會在適當的培育下生根發芽。因此，公司領導必須擁有這六顆“心”。
責任心
建立一個新辦公室不僅僅是物理上租賃一個新的工作區。這一切都從新站點的選擇標準開始——選擇在這個位置開展業務的理由是什麼？
新辦公室之所以對你的公司有戰略意義，以下是一些常見的原因：能夠更加接近客戶和業務合作伙伴；獲得更爲多樣化的人才隊伍，助力現有的團隊。
但在邁出這一步之前，公司領導需要清楚瞭解新分部的價值主張。
一旦定義了一個新分部的目的，公司就必須全心全意致力於它的成功。這需要在設施上投資，確定新分部的業務職能，制定工作計劃，並定期與新團隊進行遠程溝通。所有這些活動都必須是持續的，因此必須融入公司的整體戰略節奏。否則，建立新辦公室的努力將會被浪費。
共情心
不是公司總部的工作場所本質上是一個遠程辦公室。這可能看起來過於簡單化了，但事實就是這樣——尤其是如果所有職能部門主管都位於總部的話——這是我在之前的公司裏學到的。
在那裏我被聘爲工程學副總裁，領導一個全球團隊，並在舊金山設立了一個新辦公室。我不僅是部門的負責人，最初也是辦公室裏唯一領導者。我們的領導團隊是分佈式的：聯合創始人在悉尼，其他部門負責人在奧斯汀。由於地理和時區的差異，我感到被孤立了。
企業領導者需要了解其他辦公室員工面臨的運營挑戰。這些遠程工作的員工沒有在總部工作的好處，也不總是有公司計劃背後的全部背景和資源支持。遠程辦公室的員工有有限的信息來源，只不過是電話、電子郵件、會議和企業內部網絡。爲了抵消溝通不匹配，領導者必須有意識地將信息推送到辦公室分部。
爲了進一步增加總部員工對在分部員工的同理心，領導人們應該設身處地、換位思考，並在每個辦公室分部親身工作。最近在訪問印度期間，我親身體會了與我的團隊以及在舊金山的同事們進行互動。當我在印度工作的時候，我無法與總部的同行進行實時的交流——而這是我在舊金山工作時習以爲常的事情。每天早上在印度，我都會收到來自地球另一邊辦公室的大量郵件。
因此，你要定期與遠程辦公室的同事們進行溝通。它會提醒你在你的交流中要時刻保持慎重，並且瞭解到辦公室會議的日程安排的限制。
耐心
辦公室之間的距離增加通常意味着通信的延遲。例如，蒙特利爾和布宜諾斯艾利斯之間的距離爲5613英里（9032公里）。儘管距離很遠，但這兩個地點之間只有1個小時的時區差。這使得這兩個城市的辦公分部的工作時間幾乎完全重疊。團隊成員可以輕鬆地安排內部會議，進行有效的實時（或接近實時）通信，使不同辦公室能夠高效配合彼此。
相比之下，從舊金山到浦那的距離則是8413英里（13544公里）。加利福尼亞和印度實際上是在地球的兩端，這導致了12個小時的時差，兩個地點之間的會議很難安排，而且都需要在正常的辦公時間之外工作。需要在兩個辦公室之間達成一致的決議可能被延遲1到2個工作日。這兩個不同辦公室的員工在共同決策時需要有強大的耐心。
專注心
公司間的溝通和協調是運作的必要條件，但重要的是儘量減少辦公室間協調的需求，特別是在存在時區差的情況下。
公司總部永遠是公司的中心——它涉足幾乎所有的業務，爲其他辦公室確定重點工作領域。
有些辦公室則可能純粹是客戶至上的，主要是銷售和團隊支持成員。其他辦公室則可能是產品和工程驅動的。比方說，慕尼黑一個以客戶爲中心的辦公室應該主要服務於歐洲市場和歐盟客戶，這也可能是在當地建立辦公室分部的首要原因。在客戶附近有一個公司分部可以促進雙方進行面對面會議。
對於每一個特定的分部，確定一個工作主題，找準自己的定位，可以減少（但不排除）整個公司跨分部的協調需求。
信心
分佈式辦公室的成功背後是信任，它必須向各個方向擴展。
作爲公司的中心，公司總部需要對每個分部有充分的信任。同樣，每個辦公室都需要有信心。
信任是任何關係的基礎——尤其是“異地戀”。
團結心
如果一棵樹苗可以培育成一顆完整的、成熟的大樹，那麼整個花園也可以。每一種花、灌木和樹木都可以靠自己生存，但它們能夠共建一個繁榮的生態系統。
要努力在你的全球分佈的團隊中灌輸一種團結的意識。
