但凡工作中和別人產生了聯繫，溝通就顯得特別重要。
我們常在各種招聘信息中發現企業把溝通能力列爲應聘的必須條件。溝通直接影響到團隊的工作效率和生產力，它團隊成員之間的配合方式。在有效的溝通之下，一加一可以大於二，相反，失敗的溝通下一加一甚至都小於一。
對個人而言，溝通也尤爲重要。有人說：人與人之間的差別，源自信息的不對稱。而溝通是獲取信息最快的方式，越善於溝通的人，知道的越多，能做的自然也就更多。優秀的溝通能讓別人更願意協助自己，甚至能擴大個人影響力。
一般來說，在溝通中可以注意的技巧有以下幾點：
1、明確溝通的目標。
總地來說，溝通都是爲了解決問題、推進工作的進程。
溝通前，要確保溝通雙方的目標是一致的，很多時候爭吵的原因就在於目標不一致。
溝通前，不妨先把你此次的溝通目的和對方明示。
中國人的語言習慣是先講條件因素，再講結論和目的。這種方式很容易造成對方在聽了一部分條件之後主觀上對目的和結論產生了其他的理解，或者被轉移了重點。我們常說“對方get不到我的point”,就是因爲這樣。
試試改用“金字塔原理”來表達，先直截了當把作爲塔尖的“point”拋出來，先說重點，表明溝通的目的，然後纔去說明層層遞進說明情況。
明確溝通的目標，除了要讓彼此都知道目標，還要認可這個目標。
先確定雙方都認可的目標，然後纔開始討論解決方案。爭端就可以減少，因爲雙方都能理解彼此的出發點都是爲了達成目標。
2、主動反饋。
我曾在工作中遇到過一個問題解決了三天還沒有完成的情況。就是因爲大家在溝通上都沒有表現出太大的溝通主動性，而本來這個事情可以半天就完成。
有些人遇到問題會以拖延來處理，工作卡在某個節點，而這個節點別人負責，就停滯下來，也不反饋，等到他人詢問才說。
還有一些人，在工作中遇到問題也不去溝通，不去了解更多的信息，也不去尋求別人的幫助。自己一個人在那瞎琢磨，花了大把時間發現搞不定，就乾脆把問題擱置，等別人想到了再來推他。
最嚴重的是遇到問題雙方都不主動反饋。倒不是說關係不好，就只都是懶得去溝通，誰也不去推動問題的解決，直截止日期的到來。
經常在朋友圈看到有朋友吐槽別人已讀不回，這樣其實嚴重增加了別人的溝通成本，降低了溝通效率，簡直就是團隊毒瘤的存在。
如果你是等待反饋的一方，我的建議是主動去尋求反饋，不要覺得心累，去尋求反饋不是說去催促別人，而是確保對方已經收到自己的信息，並且瞭解當前的進度。
而作爲接受別人訊息的一方，我的建議是即便看到了之後問題還沒解決，至少先回復一句“收到”讓對方知道你已經收到信息。
3、尋求解決方法，不要追究責任。
所幸，我工作的團隊中同事們關係一直很融洽。我覺得主要的原因來自於同事之間，上下級之間在都有一個共識：在處理問題時都保持着解決問題而不是追究責任的心態。
我曾經接手過一個工作，給富文本框加上自定義操作，好讓運營的同事可以在編輯富文本時對內容進行編輯使其能任意跳轉到app或h5的更個功能中。
由於這個功能沒有產品介入，管理系統的富文本用的又是第三方組件，因而在改造過程，我要一邊讀第三方組件的源碼，一邊思考功能的邏輯流程，一邊踩坑一邊填坑，最後工期時長被延了又延。
但上級一直沒有指責我，而是主動向我瞭解問題出現的原理並和我討論解決方案。
在溝通中指責是一件很傷士氣的事情，它不但對問題的解決毫無幫助，反而會讓同事之間產生積怨，哪天說不定就爆發了。
我甚至覺得，在工作中，只要問題還能解決，就不要急着追究責任，不互相指責是一個成熟職業人的體現，哪怕那就是對方的錯。
4、和對方站在同一陣營。
溝通最讓我頭疼的是說服對方同意自己的觀點。這種情況下要謹記，我們溝通的目標依舊是解決問題，而不是讓對方一點要同意自己。
曾聽過產品朋友說有些程序員同事真的是太固執了，往往溝通的結果就是對方死活不改。
我想，除非這個開發同事真的很不負責任，不然就是雙方陷入了一定要說服對方的溝通陷阱中。
這個時候往往需要雙方再回顧一下原本的溝通目標到底是爲了解決什麼問題。
溝通時，在心理上應該將對方和自己放在同一個陣營，而不是對立的雙方。一但將彼此對立，溝通就變成了爭吵。
不要拿大道理壓制，站在對方角度思考問題，讓對方意識到雙方是站在同一陣營的。甚至有時候，有必要設立一個假想的第三方作爲共同敵人，以此來拉近溝通雙方的距離。
5、有什麼問題請直接提出來。
最近一位朋友向我訴苦，說她在新入職的公司中遇到很難辦的溝通對象。
因爲工作需要，她要向其他部門的同事要一份數據，於向對方發生了信息表明來意。對方一兩天都沒有回覆，她就發了一次信息。
結果，對方部門的領導找到她的領導，以半詢問半指責的姿態問爲什麼要這個數據，之前的數據爲什麼不能用了之類...
朋友說，也不知道對方是有溝通障礙還是不會敲鍵盤，本來一個很小的事件，有什麼疑問爲什麼不能直接溝通，非要通過領導來說，難道對方是覺得自己不配和他說話？還是他把領導們當傳聲筒使用了。
朋友說，他們公司用QQ作爲常規溝通工具，而她發給對方的好友申請到現在還沒通過，之前找對方要數據用的還是臨時通話窗口。
我也很怕遇到這種溝通對象，有問題不直接解決，非要向上彙報，這樣做除了承認自己的無能，以及給自己的上司添堵之外，毫無作用。
更可怕的是，通常辦公室政治就是這樣玩起來的。
有問題直接溝通，通訊工具上說不清楚就當面說，這樣提高了工作的效率之餘，也避免了 同事之間相互猜忌。工作的本質是在解決問題，不是在搞幫派鬥爭。
總結
社會發展到今天，一個人的力量很卑微，我們往往要和別人聯繫起來，一起才能完成工作，而溝通，就是彼此的聯繫，就像各個主機之間的數據線。
及時反饋，不要互相攻擊，要明白和我們溝通的都是我們的戰友，衝着一致的目標去。溝通不是爲了分出個對錯，而是爲了更好解決問題。
最後，對於完全不能溝通的對象，那就只好怪公司爲什麼會招到這種爛人了。這種情況下，我的建議是敬而遠之，實在繞不過去這個人，就儘早讓你的上司知道你的處境，希望他能理解你的難處，或者提供幫助，因爲和上司之間，也要及時溝通反饋。
